日本雅特公司的掌门人叫寺田千代，是一位善解人意的女性。她以顾客的立场想：如果是自己，一定希望来搬家的人能把要搬的东西包装好，运到新家后，又可帮你把东西全都归位。寺田千代的做法显示出女性比男性更细腻： 
    1、搬家前了解客户大概有什么样的家具，准备什么保护材料，准备多种可以收纳衣物、碗盘的免费材料，这样可以保护顾客的东西，搬家后也容易迅速归位。
    2、搬家过程中，帮客户准备小礼物送给邻居，为搬家带来的不便致歉；
    3、搬家时，为客户进行户籍变更、小孩转学、装迁电话等300多项服务；
    我们用SFA来设计像雅特公司的销售自动化中的搬家环节，这个设计虽然简单，但是足以让你了解SFA的好处。
    1、SFA系统提示在约定的搬家时间的前两天，提醒服务人员：“请给客户打电话，仔细问客户家具情况并记录，提醒客户是否需要搬家公司代为迁移电话。”
    外呼人员和客户沟通，把客户家具情况记录进入SFA。服务人员看到系统记录的家具情况准备好包装保护材料。
    2、当完成上面步骤后，系统在搬家前一天提示：“确保携带以下物品：保护家具的材料、适当规格的纸箱、杀虫剂、小礼品等，随车在几点几时出发。”
    搬家公司司机接到一条手机提醒信息，信息中包含出发的时间、地址等信息。服务人员接到提醒，把包装材料等放入运输货车内。
    3、在搬家完成第二天SFA提示：“给客户打电话：了解对搬家过程中是否满意，了解是否需要后续的其他服务等。”
    外呼人员把客户是否满意记录到系统，并把客户要求的后续服务工作设置一个新的SFA。
   SFA把销售机会、服务项目分成很多关键动作，公司某个人员可能在某一天会接到涉及多个（销售机会、售后服务）事件的提醒信息和工作指令，整个销售和服务规范化。如果你是一家搬家公司，你就能像雅特公司一样，就算经济不景气，你的服务质量所带来的口碑会让你业务持续增长。

压力变送器 风速仪 货架 仓储货架 google优化 Google左侧优化 网站优化 北京网站优化 北京网站优化公司 通州搬家公司 朝阳搬家公司 石景山搬家公司 海淀搬家公司 北京长途搬家公司 security fence chain link fence 北京搬家公司 北京搬家公司电话 搬家公司电话.

返回,betway体育