搬家公司坐地起价 搬到电梯口加价100
最近搬家时遇到了一件憋火事，原本谈好了价钱，可北京搬家公司的工人来了以后非得再加100元钱，要不就不给搬。最后，自己向该搬家公司投诉以后，还加了40元钱。记者调查四家长途搬家公司发现，要价高低不一、中途随意起价、不主动签协议、索赔难等现象普遍存在。而市消保委也接到过多起类似投诉，提醒市民搬家时一定多留心眼。  

    3月20日，王女士跟记者说，周六晚上6点左右，她打电话请兄弟搬家公司的师傅，将家中的钢琴和折叠床从香港中路搬到宁夏路附近，谈好的价格是260元。之后搬家公司来了四名工人，其中两个人把钢琴抬到电梯口，这时其中一名带头的工人告诉王女士：“由于电梯较窄，要把钢琴竖起来，需要另加钱，再加上车费一共要加100块钱。”王女士觉得加钱没有道理，就没有同意，几名工人说不同意可以不搬，但是50元的空车费一定要给。王女士觉得这50元空车费根本没道理，就打了搬家公司的服务热线，工作人员说让她再与工人沟通一下。过了一会，那个搬家工人说 ，不用加100元钱了，加上原先谈好的260元钱凑个整数给300块钱就行了。 

    “钢琴都已经搬出来了，再说搬家师傅都是用体力赚钱的，也不容易，就没再计较。”王女士说，不过，搬到宁夏路后，一个工人说了一句话，让她心里犯嘀咕。他说，“不要给公司打电话说我们要加多少钱，其实什么都好说。” 

搬家公司称可退40元 

    根据王女士提供的号码，3月20日下午记者拨通了搬家公司的电话。工人搬家临时加价是他们的私人行为还是公司允许的呢？接听电话的工作人员丁女士告诉记者：“搬钢琴是有一定风险的，尤其电梯里过窄需要把钢琴竖起来，竖起来和平搬不一样，怕对钢琴造成损坏，搬起来也比较费体力。” 

    “公司对于加钱有标准吗？”记者问。丁女士解释，“我们有标准的，但是加钱的价格多少，没有硬性规定，很多顾客会在现场跟师傅讨价还价，以现场双方商量的价格为准。” 

    “加的钱是给师傅个人还是交到公司呢？”“这个钱并不是师傅自己拿着，是要交到公司的，然后再由公司留一半，师傅自己留一半。但是有的师傅可能不会向公司上报，就自己拿了。不跟公司上报私自留下这笔钱的现象根本无法控制管理。”对于王女士遭遇的情况，丁女士随后给记者打来电话说，如果王女士实在觉着不合适，他们公司可以给退还40元。 

记者调查 

随意加价，不主动签合同 

    3月21日，记者联系了四家搬家公司，称有一架钢琴和一张双人床需要从杭州路6楼搬至金水路5楼，没有电梯，楼梯较窄，咨询了六福搬家公司、天天搬家公司、福运通搬家公司和骆驼搬家公司四家规模不同的搬家公司，发现中间确实存在不少问题。 

    四家搬家公司价格的差异比较大，高的900元，低的450元，整整相差了一半的价钱。对于搬家过程中会不会加钱的问题，四家搬家公司均表示，加钱是按照实际情况来定的。如果到现场发现楼梯太窄需要竖琴，要加收100元；如果车不能到楼梯口处，需要加钱。加收的价格多少可以与现场搬家师傅协商，这个完全视现场而定。那如何保证加钱的合理性呢？对于这个问题，记者没有得到正面回答。 

    记者在询问过程中，搬家公司都没有主动提出签合同，当记者问到如果在搬运过程中有破损怎么赔偿时，他们才表示，可以签订合同，双方同意才会进行搬运。对于搬运过程中可能出现的破损处理，搬家公司称会按照市场价格对于破损的部件进行相应的赔偿，也是双方协商而定。由此可知，如果真的出现破损，赔付的金额由于没有明确的规定，很有可能引起争执。 

市消保委 

搬家前要做好准备工作 

    市消保委的工作人员孙先生介绍说，仅去年上半年，市消保委就接到市民关于搬家行业的咨询、投诉19起，主要问题涉及搬家过程中丢失、损坏物品而引起的赔偿纠纷；搬家公司先以低报价吸引消费者，中途擅自加价，否则拒绝继续搬运引发的纠纷；不按照约定时间上门服务，造成消费者的一些损失等。他提醒市民，要找正规的、信誉良好的搬家公司进行搬运；搬家之前最好与搬运公司签订详细的书面搬运合同；出现争议后，能当场达成一致的当场解决，不能达成一致的注意保存证据，事后及时与搬运公司协商解决，或向有关部门投诉。 

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